जमशेदपुर: डिमना स्थित एमजीएम अस्पताल में मरीजों और उनके परिजनों की सुविधाओं को बेहतर बनाने के लिए अस्पताल प्रशासन नई पहल करने जा रहा है। अस्पताल में जल्द ही एक समर्पित शिकायत एवं सहायता केंद्र (Grievance Help Desk) स्थापित किया जाएगा, जहां इलाज, अस्पताल की व्यवस्थाओं और अन्य सुविधाओं से जुड़ी शिकायतों का त्वरित समाधान किया जाएगा।
अस्पताल प्रशासन का उद्देश्य मरीजों और उनके परिजनों को एक ऐसा केंद्रीकृत मंच उपलब्ध कराना है, जहां वे अपनी समस्याएं आसानी से दर्ज करा सकें। इस व्यवस्था के लागू होने के बाद शिकायत दर्ज कराने के लिए अलग-अलग विभागों के चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं होगी।
प्रस्तावित सहायता केंद्र में प्राप्त शिकायतों का रिकॉर्ड रखा जाएगा और संबंधित विभागों को तत्काल कार्रवाई के लिए भेजा जाएगा। साथ ही शिकायतों के निस्तारण की नियमित निगरानी भी की जाएगी, ताकि मरीजों को समय पर राहत मिल सके।
अस्पताल प्रबंधन का मानना है कि इस पहल से स्वास्थ्य सेवाओं में पारदर्शिता बढ़ेगी, जवाबदेही मजबूत होगी और मरीजों को बेहतर अनुभव मिलेगा। शिकायत सहायता केंद्र शुरू होने के बाद अस्पताल में आने वाले लोगों की समस्याओं का समाधान पहले की तुलना में अधिक व्यवस्थित और तेज़ी से किया जा सकेगा।
