नई दिल्ली: Zomato से खाना ऑर्डर करने वाले ग्राहकों के लिए Cash on Delivery का विकल्प अब अतिरिक्त खर्च वाला हो सकता है। कंपनी ने नकद भुगतान चुनने वाले ग्राहकों से ‘Pay on Delivery’ के नाम पर 5 रुपये से लेकर 20 रुपये तक का अतिरिक्त शुल्क लेना शुरू किया है। यह शुल्क ऑर्डर के बिल में अलग से दिखाई देगा।
ज्यादातर मामलों में ₹5 का चार्ज
उपलब्ध रिपोर्टों और साझा किए गए स्क्रीनशॉट के अनुसार, कई ग्राहकों के लिए यह शुल्क 5 रुपये रखा गया है। हालांकि, ग्राहक और स्थान के हिसाब से रकम अलग हो सकती है। कुछ मामलों में 7 रुपये और अधिकतम 20 रुपये तक शुल्क लिए जाने की बात सामने आई है।
ऑनलाइन पेमेंट पर नहीं लगेगा यह शुल्क
अगर ग्राहक ऑर्डर करते समय UPI, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग जैसे ऑनलाइन माध्यम से भुगतान करता है, तो उसे यह अतिरिक्त शुल्क नहीं देना होगा। नया चार्ज फिलहाल Cash on Delivery चुनने वाले ऑर्डर से जुड़ा है।
यह शुल्क प्लेटफॉर्म फीस, रेस्टोरेंट पैकेजिंग चार्ज और GST से अलग है। ऐसे में कैश भुगतान करने पर ग्राहक के कुल बिल में अतिरिक्त रकम जुड़ सकती है। कंपनी की प्लेटफॉर्म फीस पहले ही बढ़कर 14.99 रुपये प्रति ऑर्डर हो चुकी है।
बढ़ती प्रतिस्पर्धा के बीच कंपनी का फैसला
भुगतान से जुड़े इस शुल्क को कंपनी की कमाई बढ़ाने की कोशिश के तौर पर देखा जा रहा है। फूड डिलीवरी बाजार में प्रतिस्पर्धा भी बढ़ रही है। रैपिडो का ‘ओनली’ ऐप तेजी से बाजार में अपनी जगह बना रहा है, जबकि फ्लिपकार्ट की ‘ईट इन’ सेवा का ट्रायल चल रहा है।
वहीं, Zomato की प्रमुख प्रतिद्वंद्वी Swiggy की ओर से अभी Cash on Delivery पर ऐसा शुल्क शुरू नहीं किया गया है।
कंपनी के कामकाज में भी हुए बदलाव
मुनाफे में सुधार की कोशिशों के बीच Zomato ने अगस्त में अपने ऑपरेशनल ढांचे में बदलाव किया था। उपलब्ध जानकारी के अनुसार, करीब 250 कर्मचारियों की छंटनी हुई और हैदराबाद स्थित कस्टमर केयर सेंटर को बंद कर उसका काम गुड़गांव स्थानांतरित किया गया।
