New Delhi News, 7 November 2026: ट्रेन में सफर के दौरान ऑनलाइन खाना ऑर्डर करने वाले यात्रियों के लिए भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (IRCTC) ने चेतावनी जारी की है। IRCTC ने रेलवे नेटवर्क पर अनधिकृत ई-कैटरिंग वेबसाइटों और मोबाइल ऐप्स के खिलाफ कार्रवाई शुरू की है। निगम के अनुसार, कुछ प्लेटफॉर्म IRCTC के नाम और पहचान का गलत इस्तेमाल कर रहे हैं और बिना अनुमति भोजन की डिलीवरी करा रहे हैं।
IRCTC ने यात्रियों को सलाह दी है कि वे ट्रेन में खाना केवल आधिकारिक वेबसाइट, ‘फूड ऑन ट्रैक’ मोबाइल ऐप या अधिकृत ई-कैटरिंग वेंडरों के माध्यम से ही बुक करें।
अनधिकृत ऐप से खाना मंगाने पर स्वास्थ्य को खतरा
IRCTC के मुताबिक, कई अनधिकृत प्लेटफॉर्म ऐसे फूड आउटलेट्स से खाना मंगवाते हैं, जिनके पास जरूरी लाइसेंस नहीं होते या जो भारतीय खाद्य सुरक्षा एवं मानक प्राधिकरण (FSSAI) के नियमों और स्वच्छता मानकों का पालन नहीं करते।
इससे भोजन की गुणवत्ता, साफ-सफाई और यात्रियों के स्वास्थ्य पर खतरा पैदा हो सकता है। निगम ने ऐसे प्लेटफॉर्म के खिलाफ सख्त कदम उठाने की बात कही है।
PNR और बैंकिंग जानकारी के दुरुपयोग का खतरा
IRCTC ने अनधिकृत वेबसाइटों और ऐप्स पर निजी जानकारी साझा करने को लेकर भी आगाह किया है। इन प्लेटफॉर्म पर यात्री अक्सर अपना PNR नंबर, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी और भुगतान से जुड़ी जानकारी दर्ज करते हैं।
निगम के अनुसार, ऐसी संवेदनशील जानकारी का दुरुपयोग फिशिंग, पहचान की चोरी और वित्तीय धोखाधड़ी के लिए किया जा सकता है। इसलिए यात्रियों को केवल सत्यापित प्लेटफॉर्म पर ही अपनी जानकारी साझा करनी चाहिए।
खाना नहीं पहुंचने या रिफंड में परेशानी की आशंका
अनधिकृत ई-कैटरिंग सेवाओं के जरिए ऑर्डर करने पर यात्रियों को कई तरह की परेशानियों का सामना करना पड़ सकता है। इनमें ऑर्डर में देरी, बुकिंग रद्द होना या खाना डिलीवर नहीं होना शामिल है।
IRCTC ने यह भी कहा है कि ऐसे प्लेटफॉर्म पर प्रभावी ग्राहक सहायता और शिकायत निवारण व्यवस्था उपलब्ध नहीं होती। इस कारण यात्रियों के लिए रिफंड प्राप्त करना या शिकायत का समाधान कराना मुश्किल हो सकता है।
इन आधिकारिक माध्यमों से ही करें खाने की बुकिंग
IRCTC ने यात्रियों को भोजन ऑर्डर करने के लिए निम्नलिखित अधिकृत माध्यमों का इस्तेमाल करने की सलाह दी है:
- IRCTC की आधिकारिक ई-कैटरिंग वेबसाइट।
- आधिकारिक ‘फूड ऑन ट्रैक’ मोबाइल ऐप।
- IRCTC से अधिकृत ई-कैटरिंग एग्रीगेटर और वेंडर।
अधिकृत ई-कैटरिंग पार्टनरों की अपडेटेड सूची आधिकारिक वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर उपलब्ध है। इनके माध्यम से बुकिंग करने पर सत्यापित बिलिंग और सुरक्षित भुगतान की सुविधा मिलती है।
अनधिकृत फूड डिलीवरी दिखे तो 182 पर करें शिकायत
रेलवे परिसर या ट्रेन में अनधिकृत फूड वेंडर अथवा अवैध फूड डिलीवरी गतिविधि दिखाई देने पर यात्री रेलवे सुरक्षा बल (RPF) के हेल्पलाइन नंबर 182 पर इसकी सूचना दे सकते हैं।
IRCTC ने कहा है कि अनधिकृत गतिविधियां यात्रियों की सुरक्षा और नियमों के पालन को प्रभावित करने के साथ रेलवे को होने वाली आय को भी नुकसान पहुंचा सकती हैं। ऐसे में यात्रियों को ऑनलाइन खाना ऑर्डर करते समय प्लेटफॉर्म की प्रामाणिकता जांचने की सलाह दी गई है।
BHARATSUPERFASTNEWS
