कटिहार से दिल्ली जा रही हमसफर एक्सप्रेस अचानक रेलवे के डिजिटल सिस्टम में चार स्टेशनों से ‘गायब’ हो गई, जिससे सैकड़ों यात्री परेशान हो गए. चकिया, मोतिहारी, बेतिया और नरकटियागंज स्टेशन पर ट्रेन रद्द दिखने लगी, जबकि असल में ट्रेन अपने निर्धारित रूट पर चल रही थी.
रेलवे की तकनीकी गड़बड़ी ने सैकड़ों यात्रियों को परेशानी में डाल दिया जब कटिहार-दिल्ली हमसफर एक्सप्रेस (15705) अचानक चार स्टेशनों पर रद्द दिखने लगी. चकिया, बापूधाम मोतिहारी, बेतिया और नरकटियागंज स्टेशन पर ट्रेन के कैंसिल होने की सूचना रेलवे की एनटीईएस ऐप और कई निजी ऐप्स पर दिखने लगी, जिससे यात्री भ्रमित हो गए.
ट्रेन आई, लेकिन ऐप पर रद्द!
तकनीकी खामी के कारण सुबह 6 बजे से करीब डेढ़ घंटे तक ट्रेन इन चार स्टेशनों पर रद्द दिखती रही. इस दौरान कई यात्रियों ने रेलवे इंक्वायरी और 139 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर जानकारी मांगी. हालांकि, असल में ट्रेन तय समय पर चल रही थी और दोपहर में इन सभी स्टेशनों से गुजरी.
टीटीई ने भी यात्रियों को किया कंफ्यूज
इस गड़बड़ी से यात्रियों में अफरा-तफरी मच गई. कुछ टीटीई ने भी यात्रियों को गलत जानकारी दे दी कि ट्रेन अब मुजफ्फरपुर से सीतामढ़ी होकर दिल्ली जाएगी और जिन यात्रियों को चकिया, मोतिहारी और बेतिया जाना है, उन्हें मुजफ्फरपुर में ट्रेन बदलनी होगी. इस सूचना से यात्रियों में हड़कंप मच गया, खासकर उन महिलाओं और बुजुर्गों के लिए जो अकेले यात्रा कर रहे थे.
रेलवे ने दी सफाई, गलती का पता लगाया जा रहा
बाद में रेलवे अधिकारियों को जब इस गड़बड़ी की जानकारी मिली तो सुबह 10 बजे तक एनटीईएस ऐप पर स्टेटस सही किया गया. हालांकि, निजी ऐप्स पर दोपहर तक यह ट्रेन रद्द ही दिखती रही. सोनपुर रेल मंडल के पीआरओ राम प्रताप सिंह ने बताया कि यह पूरी तरह से तकनीकी गड़बड़ी थी और इसकी जांच की जा रही है कि यह गलती किस स्तर पर हुई.
तकनीकी खामी से यात्रियों की बढ़ी मुसीबत
यह घटना रेलवे की तकनीकी लापरवाही का एक और उदाहरण बन गई है, जिससे यात्रियों को न सिर्फ मानसिक तनाव झेलना पड़ा बल्कि उनकी यात्रा भी प्रभावित हुई. रेलवे के डिजिटल सिस्टम की इस तरह की गड़बड़ियों से यात्रियों को बार-बार परेशानी उठानी पड़ती है, जिसे जल्द से जल्द दुरुस्त किए जाने की जरूरत है.
