नई दिल्ली: राष्ट्रीय विमानन कंपनी एअर इंडिया को रविवार को उस समय फजीहत झेलनी पड़ी, जब दिल्ली-पटना फ्लाइट में यात्रियों को बहुत पसीना आता हुआ दिखाया गया था. इसका ऑनलाइन और सोशल मीडिया पर वीडियो वायरल होने पर पैसेंजरों के साथ लोगों में भी नाराजगी दिख रही है.
गौर करें तो सोशल मीडिया पर एअर इंडिया की दिल्ली-पटना फ्लाइट में यात्रियों को पसीने से सराबोर होते दिखाया गया था. पसीने की वजह ये थी कि प्लेन का एसी काम नहीं कर रहा था. विमान में एसी नहीं चलने का ये मामला उस वक्त आया है, जब उत्तर भारत में भीषण गर्मी पड़ रही है.
इस दौरान यात्री बिना किसी एसी, एयर सर्कुलेशन या सपोर्ट के एक घंटे से अधिक समय तक विमान के अंदर फंसे रहे. इसको लेकर लोगों की नाराजगी का एक वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा है.
एक जर्नलिस्ट द्वारा भेजे गए व्यापक रूप से प्रसारित वीडियो में दिखाया गया है कि कैसे असहज यात्री स्थिर विमान के अंदर बैठे हुए बोर्डिंग पास, किताबें और जो कुछ भी उन्हें मिल सकता था, उससे खुद को ठंडा करने की कोशिश कर रहे थे.
वीडियो फुटेज में, एक यात्री ने बताया कि एसी “एक घंटे से अधिक समय से” खराब था और “एयर इंडिया के कर्मचारियों की ओर से यात्रियों की सहायता करने का कोई प्रयास नहीं किया गया था, और कई बुजुर्ग, छोटे बच्चे दयनीय परिस्थितियों में विमान में सवार थे.”
वीडियो देखकर ये कहा गया जा सकता है कि स्थिति कितनी भयावह रही होगी. इससे साफ पता चलता है कि एयरलाइन की उड़ान से पहले ठीक से विमान की जांच होनी चाहिए. गर्मियों के दौरान विमान के बुनियादी मानकों को पूरा करने चाहिए. लोगों ने इसी कमी की ओर इशारा करते हुए एअर इंडिया की आलोचना की है.
सोशल मीडिया पर लोग कह रहे हैं कि यात्रियों को विमान में चढ़ने की अनुमति देने से पहले एअर इंडिया को बुनियादी जांच करनी चाहिए थी. इससे उपयोगकर्ता नाराज हो गए है. यात्रियों को परेशानी हुई है.
जनरल सर्जन, डॉ. बिपिन झा ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर लिखा.“एअर इंडिया की दिल्ली से पटना जाने वाली फ्लाइट संख्या AI2521 में एयर कंडीशन काम नहीं कर रहा था. और सैकड़ों यात्री इस भीषण गर्मी में 3 घंटे तक विमान में रहे. मेरे बहनोई, जो एक राजनेता और पूर्व विधायक हैं, अस्वस्थ हो गए. क्या आप इसे भविष्य के लिए ठीक कर सकते हैं..”
हंगामे के जवाब में, एअर इंडिया ने अपने सोशल मीडिया हैंडल के जरिए एक बयान जारी कर यात्रियों को आश्वासन दिया गया कि मामले की समीक्षा की जा रही है. एयरलाइन ने पोस्ट किया, “प्रिय श्री झा, इसे हमारे ध्यान में लाने के लिए धन्यवाद. परिचालन कारणों से उड़ान में देरी हुई है. कृपया निश्चिंत रहें, हमारी टीम को वास्तविक समय पर सहायता प्रदान करने के लिए सूचित कर दिया गया है. आपकी दयालु समझ की उम्मीद है.” इसके साथ ही जर्नलिस्ट के ट्वीट का भी एअर इंडिया को जवाब दिया.
हालांकि, एयरलाइन ने देरी के लिए कोई स्पष्टीकरण नहीं दिया. साथ ही ये भी नहीं बताया कि यात्रियों को बाद में मुआवज़ा दिया गया या नहीं. इन लोगों को दूसरे विमान में स्थानांतरित किया गया या नहीं.
इस घटना ने भारतीय विमानन में सेवा की गुणवत्ता के बारे में बढ़ती चिंताओं को और बढ़ा दिया है. दिल्ली और आसपास के क्षेत्रों में तापमान 45 डिग्री सेल्सियस से अधिक होने के कारण इस तरह की सेवा चूक ने एयरलाइन सुरक्षा और आराम मानकों को प्रश्न चिह्न लगा दिया है. इस मामले को लेकर अधिकारियों ने अभी तक यह घोषणा नहीं की है कि इसकी कोई औपचारिक जांच शुरू की जाएगी या नहीं.
