उपमुख्यमंत्री विजय कुमार सिन्हा ने दानापुर के सगुना मोड़ स्थित कॉल सेंटर का औचक निरीक्षण किया। उन्होंने ऑपरेटर की कुर्सी पर बैठकर स्वयं शिकायतें सुनीं। सिन्हा ने बताया कि शिकायतों की संख्या में वृद्धि हुई है, जो अब 9-10 हजार तक पहुंच गई है। उन्होंने फूटेज और डेटा की जांच का आदेश दिया, लापरवाही पर सख्त कार्रवाई की चेतावनी दी। यह कॉल सेंटर जन शिकायत पोर्टल से जुड़ा है।
इस दौरान ऑपरेटर की कुर्सी पर बैठ गए। उन्हें बताया गया कि हाल के दिनों में शिकायतों की संख्या बढ़ी है। पहले तीन-चार हजार शिकायतें आती थीं। इनकी संख्या बढ़ कर नौ-10 हजार तक पहुंच गई हैं।विजय सिन्हा ने बताया कि इस कॉल सेंटर के बारे में उन्हें शिकायतें मिल रही थी, इसलिए औचक निरीक्षण के लिए आ गए।उपमुख्यमंत्री ने इस कॉल सेंटर के फूटेज और डेटा की जांच का आदेश दिया। डिप्टी सीएम ने कहा कि जांच में यदि किसी स्तर पर लापरवाही पाई गई तो संबंधित जिम्मेदारों के विरुद्ध सख्त कार्रवाई होगी।उन्होंने बताया कि कोई भी व्यक्ति कार्य दिवस में सुबह 9.30 बजे से शाम छह बजे तक विभाग से संबंधित सेवा ले सकता है। यह व्यवस्था जन शिकायत पोर्टल से जुड़ी हुआ है। यहां की शिकायत जन शिकायत पोर्टल पर स्वतः चली जाती है, इसलिए यहीं शिकायत दर्ज कराने की जरूरत है।इस दौरान चकबंदी निदेशालय के निदेशक राकेश कुमार एवं विशेष कार्य पदाधिकारी अनुपम प्रकाश भी मौजूद थे।
