रांची जिले में 20 हजार स्मार्ट बिजली मीटर उपभोक्ता लापता हैं जिससे उन्हें बिल नहीं मिल रहा और नेगेटिव बैलेंस बढ़ रहा है। कनेक्शन के समय गलत जानकारी देने के कारण यह समस्या हो रही है। उपभोक्ताओं को बिल पहुंचाने के लिए हेल्पलाइन नंबर जारी किए गए हैं और जल्द ही कैंप लगाकर जानकारी अपडेट की जाएगी क्योंकि अब तक सवा तीन लाख स्मार्ट मीटर लगाए जा चुके हैं।
रांची। रांची जिला से 20 हजार स्मार्ट मीटर का उपयोग करने वाले उपभोक्ता लापता हो गए हैं। विभाग इन उपभोक्ताओं को बिल नहीं भेज पा रहा है। इससे उपभोक्ताओं का नेगेटिव बैलेंस लगातार बढ़ता जा रहा है। विभाग का कहना है कि जिस वक्त उपभोक्ताओं द्वारा कनेक्शन लिया गया था, उस वक्त आधार कार्ड या मोबाइल नंबर देने में लोगों द्वारा गड़बड़ी कर दी गई थी।
इस वजह से ऐसे उपभोक्ताओं का बिल तैयार नहीं हो पा रहा है। इन उपभोक्ताओं तक बिल पहुंचाने के लिए विभाग द्वारा नंबर जारी किया गया है और जल्द की कैंप लगाकर आधार कार्ड और मोबाइल फोन नंबर अपडेट किया जाएगा, ताकि विभाग उपभोक्ताओं को बिल दे पाए।
विभाग का कहना है कि अब तक सवा तीन लाख स्मार्ट मीटर लगाया जा चुका है। तीन लाख पांच हजार मीटर का पूरा डिटेल है। इनका सही तरीके से बिल निकल रहा है।
कार्यालय पहुंचने पर खत्म हुई परेशानी
केस वन: चुटिया इलाके में रहने वाले टिंकु कुमार साहु खुद डिविजन कार्यालय पहुंचे और अधिकारियों को बताया कि उन्हें बिल नहीं मिल रहा है। इसके बाद उनका मोबाइल फोन नंबर अपडेट किया गया और अब उन्हें बिल मिल रहा है और वह भुगतान भी कर रहे हैं। कनेक्शन के समय इनके द्वारा दूसरा मोबाइल नंबर दे दिया गया था।
मोबाइल पर फोन किया तो दूर हुई समस्या
केस टू: लालपुर इलाके में रहने वाले राज कुमार वर्मा द्वारा फोन कर विभाग को बताया गया कि उन्हें बिल नहीं मिल पा रहा है। बिजली विभाग के कर्मचारियों द्वारा राज कुमार से मोबाइल फोन पर ही पूरा डिटेल लिया गया और फिर उसे अपडेट कर दिया गया। इसके बाद राज कुमार तक बिल पहुंचने लगा।
वॉट्सएप पर संपर्क किया तो आने लगा बिल
केस थ्री: सिरमटोली में रहने वाले बाहालेंद्र द्वारा विभाग से वाट्सएप पर संपर्क किया गया। विभाग के कर्मचारियों ने बाहालेंद्र से वाट्सअप पर पूरा डिटेल लिया गया फिर उसे अपडेट किया गया। इसके बाद बाहालेंद्र को बिल भी मिलने लगा और भुगतान भी किया जाने लगा।
ये नंबर किया गया है जारी
विभाग द्वारा छह अलग-अलग नंबर जारी किए गए हैं। इन नंबरों पर एसएमएस कर अपना नंबर अपडेट करा सकते हैं। जिन उपभोक्ताओं को बिल नहीं मिल रहा है उन्हें मिलने लगेगा।
- रांची पूर्व : 9279943544
- डोरंडा: 8987716413
- रांची सेंट्रल: 9508031323
- कोकर: 6201382424
- न्यू कैपिटल: 7970802909
- रांची पश्चिमी: 9341218831
जिसका बिल नहीं पहुंच रहा वे ऐसे कर सकते हैं ऑनलाइन भुगतान
जेबीवीएनएल की साइट जेबीवीएनएल डॉट को डॉट इन पर जाने के बाद क्विक बिल पोस्ट पेड, प्रीपेड चार्ज का आप्शन आएगा। इस पर जाने के बाद तीन आप्शन आएगा। इसमें मिसलेनियस, पोस्ट पेड बिल पेमेंट और प्रीपेड बिल पेमेंट आएगा। इसके बाद 11 डिजिट का अकाउंट नंबर डालना होगा फिर बिल का डिटेल आ जाएगा। इसके बाद बिल का भुगतान कर सकते हैं।
स्मार्ट मीटर के उपभोक्ताओं तक नहीं जाएंगे ऊर्जा मित्र
जिन उपभोक्ताओं ने स्मार्ट मीटर लगा लिया है उन तक अब ऊर्जा मित्र नहीं पहुंचेगे। विभाग द्वारा मोबाइल पर बिल भेजा जाएगा या लोग खुद साइट पर जाकर बिल देखकर भुगतान कर सकते हैं। जिनके पास बिल नहीं जा रहा है उनके लिए कैंप लगाया जाएगा। 20 हजार उपभोक्ता तक बिल पहुंचे इसके लिए कैंप लगाया जाएगा। – मनमोहन कुमार, जीएम, जेबीवीएनएल
