अगर आप रेलवे में सफर करते है तो ये खबर आपके लिए है.
नई दिल्ली: भारत की जीवन रेखा कही जाने वाली भारतीय रेल हर भारतीय के जीवन में एक अलग स्थान रखती है. रेलवे के जरिए करोड़ों यात्री रोजाना एक जगह से दूसरी जगह यात्रा करते हैं. लंबी दूरी के लिए आरामदायक यात्रा लंबी यात्रा के बावजूद किफायती दाम शायद यही वजह है कि भारत की एक बड़ी आबादी यात्रा के लिए ट्रेन को चुनती है.
लेकिन क्या आप जानते हैं कि यात्री यात्रा के लिए जो टिकट खरीदते हैं, उसके साथ हमें कई चीजों का लाभ मुफ्त में मिलता है. लेकिन उन सुविधाओं के बारे में ज्यादा जानकारी न होने के कारण यात्री उसका लाभ नहीं उठा पाते हैं.
जानिए यात्रा के दौरान कौन-कौन सी सुविधाएं मिलती हैं
वाईफाई सेवा- अगर आप समय से पहले रेलवे स्टेशन पहुंच गए हैं. लेकिन बाद में आपको पता चलता है कि किसी कारण से ट्रेन आपके समय से कुछ घंटे लेट है, तो आप रेलवे वाईफाई का मुफ्त में इस्तेमाल कर सकते हैं.
मुफ्त इलाज- अगर ट्रेन में सफर के दौरान आपकी तबीयत खराब होती है, तो आप रेलवे के हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं. जिसके बाद आपको ट्रेन में मुफ्त में इलाज और दवाइयां मिलेंगी.
एसी कोच में चादरें और कंबल और तकिए की सुविधा- अगर आप एसी, सेकंड एसी और थर्ड एसी में सफर कर रहे हैं, तो सफर के दौरान आपको घर से बिस्तर नहीं ले जाना पड़ेगा, क्योंकि ट्रेन में आपको ओढ़ने और सिर के नीचे लगाने के लिए तकिया भी मिलता है. आपको ट्रेन में पूरा बेडरोल दिया जाता है, जिसे सफर के बाद वापस करना होता है.
फेसियल सुविधा भी मिलती है- अगर आप ट्रेन में सफर कर रहे हैं और आप घर से खाना नहीं ले जा पा रहे हैं, तो खाना आपकी सीट पर पहुंच जाता है. हालांकि यह सुविधा राजधानी, वंदे भारत जैसी चुनिंदा ट्रेनों में ही है. आपको बता दें कि यह सुविधा मुफ्त नहीं है. इसका किराया आपकी टिकट में जुड़ता है.
वेटिंग रूम में भी आराम से ठहर सकते हैं- अगर आपकी ट्रेन किसी कारणवश लेट हो जाती है तो आप रेलवे स्टेशन के अधिकारियों से संपर्क कर स्टेशन पर मौजूद एसी और नॉन एसी वेटिंग हॉल में रुक सकते हैं. इसके लिए आपको कुछ चार्ज देना पड़ सकता है.
रेलवे का बीमा- ट्रेन में सफर करने वाले हर यात्री को सुरक्षित अपने डेस्टिनेशन तक पहुंचाने की जिम्मेदारी रेलवे की होती है. ट्रेन में सफर के दौरान कुछ दुर्घटनाएं हो जाती हैं. ऐसी स्थिति में भारतीय रेलवे हर यात्री को 10 लाख तक का बीमा देती है. इसके लिए सिर्फ 45 पैसे का चार्ज लगता है जो बुकिंग के समय आपके टिकट के किराए में जुड़ जाता है. रेलवे चलने में असमर्थ, दिव्यांग और बुजुर्गों की सुविधा के लिए व्हीलचेयर, स्ट्रेचर जैसी सुविधाएं मुहैया कराता है.
ऐसे करें शिकायत दर्ज
अगर आपको ट्रेन में सफर के दौरान किसी तरह की परेशानी का सामना करना पड़ता है तो आप ऑनलाइन और ऑफलाइन अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. आप बुकिंग ऑफिस और रिजर्वेशन ऑफिस से शिकायत पुस्तिका में अपनी समस्या लिखकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं. इसके अलावा आप pgportal.gov.in या रेलवे हेल्पलाइन 9717630982, 011-23386203 और 139 पर संपर्क कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
