नई दिल्ली: आप नेशनल हाईवे पर दूर-दराज के इलाकों में यात्रा कर रहे हैं. अगर आपकी गाड़ी का कोई एक्सीडेंट हो जाए, पेट्रोल या डीजल खत्म हो जाए, गाड़ी अचानक हाईवे पर रुक जाए या टायर पंचर हो जाए, तो कई यात्री तुरंत परेशान हो जाते हैं. सुनसान इलाके में जब ऐसा हो…उस वक्त किसे बताएं? आप सोच रहे होंगे कि अगर आप पुलिस को फोन करेंगे तो इस इलाके में पहुंचने में समय लगेगा. लेकिन आप परेशान न हों…अगर आप इस टोल-फ्री नंबर 1033 पर कॉल करेंगे तो वे तुरंत आपकी सहायता के लिए आपके पास आएंगे.
कब आप टोल-फ्री नंबर 1033 पर कॉल करते हैं?
- अगर सड़क दुर्घटना होती है, तो घटनास्थल पर एम्बुलेंस भेजी जाती है और घायलों को निकटतम अस्पताल ले जाया जाता है.
- अगर रास्ते में वाहन का फ्यूल खत्म हो जाता है, तो पेट्रोल व्हीकल चालक दल को पांच लीटर पेट्रोल या डीजल लाने के लिए भेजा जाएगा. हालांकि, यह नहीं भूलना चाहिए कि यहां वाहन चालक को फ्यूल की कीमत चुकानी होगी.
- अगर किसी वाहन का टायर पंचर हो जाता है, तो गश्ती कर्मी आकर टायर को ठीक करने में मदद करेंगे.
निशुल्क हैं सेवाएं
टोल फ्री नंबर 1033 पर कॉल करने से देश के किसी भी राष्ट्रीय राजमार्ग पर यात्रा करने वालों के लिए ये सभी सेवाएं निशुल्क हैं. वाहन चालक के कॉल करने के 20-25 मिनट के भीतर गश्ती और बचाव कर्मी घटना स्थल पर पहुंच जाते हैं.
इस टोल फ्री नंबर की निगरानी दिल्ली में एनएचएआई से की जाती है. अगर राष्ट्रीय राजमार्ग पर कुछ भी होता है, तो वे तुरंत राजमार्ग संख्या और स्थान पूछते हैं. जब वे उन्हें कॉल करते हैं, तो वे सबसे पहले गश्ती कर्मियों को कॉल करते हैं और जानकारी देते हैं.
अगर वहां से जवाब नहीं मिलता है, तो वे प्रोजेक्ट मैनेजर को कॉल करते रहते हैं और अगर वह जवाब नहीं देता है, तो वे प्रोजेक्ट डायरेक्टर को कॉल करते रहते हैं.
समस्या का समाधान होने के बाद क्या करें?
पेट्रोलिंग स्टाफ या वहां गए प्रोजेक्ट अफसरों के बाद वे कॉल सेंटर पर कॉल कर जानकारी देते हैं. वे 1033 नंबर से दोबारा वाहन चालक को कॉल करते हैं और पूछते हैं कि समस्या का समाधान हुआ या किसी ने पैसे मांगे. वे पूछते हैं कि आपने पैसे दिए या नहीं.एनएचएआई ने वाहन चालकों को इन मुफ्त सेवाओं के बारे में जागरूक करने के लिए हर राष्ट्रीय राजमार्ग पर हर पांच किलोमीटर पर एक बोर्ड लगाया है. डिवाइडर के बीच सड़क के किनारे अंग्रेजी में 1033 बोर्ड लगाए है. वाहन चालकों में इसके बारे में जागरूकता पैदा करना केंद्र और राज्य सरकारों की जिम्मेदारी है. इससे सड़क हादसों को रोकने में भी मदद मिलेगी.
